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福岡県/サービス・販売・運輸系の転職・求人情報一覧

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【福岡】コールセンターSV/株式会社ゼンリン【東証プライム市場上場】[求人ID:24773]

勤務地 福岡県北九州市  想定年収 600万円~700万円
仕事内容
【経験業界不問】地図情報サービスにおける業界最大手。将来を見据えてキャリア形成できる環境です。
個人向け地図情報サービス(カーナビ地図情報・住宅地図など)に関する問い合わせ対応を行うコールセンター部にてSV業務をお任せします。

【具体的には】
・メンバーの採用、育成(各種教育研修の企画運営など)
・効果的かつ均一的な品質を目指した業務管理
・二次対応者としての顧客対応(クレーム対応含む)
・業務改善に向けた企画の立案、実行
・各種マニュアル作成(トークスクリプトやPC操作方法など)
・顧客の声を元にした開発部門などへの製品改善提案 など

【ポイント】
・インバウンド対応(受電とメール)のみです。
・土日/祝日は休日で、平日の残業は月平均20時間程度です。
・コールセンター部には20名在籍。将来的には部長としてより上流のミッションを担って頂けることを期待しています。
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