テクニカルサポートエンジニア／株式会社アイキューブドシステムズ【東証グロース市場上場】
14年連続トップシェアの製品で業界をリードするSaaS企業です。（経営TOPインタビューあり）
求人内容
- 仕事内容
- サポートエンジニアとして、社内からの技術的な問い合わせ対応、OSプラットフォーマーとの仕様確認、DBやログの調査などをお任せします。
また、経験や知見に応じて、リーダーポジションとしてメンバーの教育/育成やチームのリードを担っていただきます。
【具体的には】
・社内のカスタマーサポート/テクニカルコンサルタントからの技術的な問い合わせ対応
・DBやログの調査、Railsソースコードの読解を通じた原因切り分け
・不具合の再現/原因分析、開発チームへのエスカレーション
・調査結果やナレッジのドキュメント化 など
＜業務環境について＞
法人向けモバイル管理プラットフォーム「CLOMO」の事業拡大に伴い、カスタマーサポートやテクニカルコンサルタントのメンバーから社内に寄せられる技術的な問い合わせが増加しています。
これまでは開発チームが調査対応を兼務していましたが、依頼の滞留により開発リソースの圧迫や顧客対応スピードの低下が課題となっていました。そこで専任のサポートエンジニアを配置し、調査・回答を担うことで体制強化を図っています。
＜「CLOMO」について＞
「CLOMO」シリーズは、エンタープライズモバイル管理プラットフォームとして、大手企業や教育機関・医療機関などに導入されている法人向けクラウドサービスです。日本国内のMDM（Mobile Device Management/モバイルデバイス管理）市場において、14年連続でシェアNo.1を獲得しています。
従来の法人向けソフトウェアは、機能要件が重視される一方で、使いやすさは後回しにされがちでしたが、「CLOMO」はコンシューマー向けソフトウェアのような直感的なUIを追求し、これを強みとして差別化。業界トップの地位を維持しています。 - 募集背景
- 事業拡大に伴う体制強化
採用条件
- 学歴
- 大学卒業以上
- 必要業務
経験 - ◯以下のような経験
・SQLの基本的な操作
・Ruby on Railsまたは Ruby on Railsに近いMVCフレームワークを用いたWebアプリケーション開発
・DB/ログ調査やデバッグ - 優遇要件
- ○以下のような経験がある方
・ソフトウェアの開発、QA、運用/保守、障害対応
・テクニカルサポートや社内外ステークホルダーとの調整
・チームのリードやメンバーの育成
勤務条件
- 勤務地
- 福岡県福岡市
- 転勤有無
- 無し
- 想定年収
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 各種社会保険完備
昇給年2回・賞与年2回、年末一時金支給、各種手当（通勤、家族、役職、技術など）、私服勤務可
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙 - 休日休暇
- 完全週休二日制（土日、祝日）、GW・夏季・年末年始、慶弔休暇、有給休暇、産前産後休暇ほか
※年間休日120日以上
企業情報
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 特徴
- 【株式会社アイキューブドシステムズ／東証グロース市場上場】
自社製品は14年連続シェアNo.1を獲得しており、テック業界を代表するビッグプレイヤーとも協業が進むなど、国内外で注目を集める成長企業です。
＜パートナー＞
・Apple Consultants Network
・Google Android Enterprise Recommended
・Microsoft Partner Network Gold Competency - 売上
- 2025年6月期：37億4900万円 ／ 2024年6月期：29億4900万円 ／ 2023年6月期：26億6500万円
- 従業員数
- 126名（2024年12月時点）
担当情報
- 管理会社
- 株式会社ライフサイズ（福岡）
- 求人ID
- 27081
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
