システム運用マネジメント（管理職候補）／LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
LINEヤフーサービスにおける「ユーザーとの接点」を担い、高品質で安定したサービスを提供しています。
求人内容
- 仕事内容
- 社内共通システムの安定運用と継続的な改善を担う「システム運営部」にて、運用実務をリードしながら、運用設計・改善およびチーム運営をお任せします。
【具体的には】
◯システム運営実務のリード全般
・ヘルプデスク業務（問い合わせ一次受付、切り分け、エスカレーション、クローズまでの運用）
・権限管理（アクセス権限の設定/見直し、申請運用、監査観点での棚卸し）
・システム監視（定期監視、アラート監視、影響判定、暫定対応、再発防止）
・操作ガイドやマニュアルの作成（属人化の解消、品質の平準化）
・1.5次対応（Linux基本操作、ログ確認、設定確認、SQLによる参照/切り分け、一次復旧対応など）
・SREの考え方に基づく運用高度化（可観測性向上、定常作業の自動化、障害削減の仕組み化）
・中長期の改善提案（運用KPI視点での課題抽出、施策立案、効果検証）
◯業務および組織マネジメント全般
・組織目標に基づく施策立案（品質/生産性向上に向けた改善ロードマップ策定）
・要件整理/運用方針の策定、課題管理（QCD、リスク、依存関係の可視化と推進）
・外部ベンダーや委託先の管理/コントロール（SLA、作業品質、コスト、契約範囲の整理）
・新規業務立ち上げやシステム導入に伴う運用設計、業務プロセス設計（役割分担、エスカレーション設計、運用フロー設計）
・障害やインシデント対応の統括（初動方針、社内連携、報告、再発防止の推進）
・組織マネジメント（メンバー育成、評価、アサイン管理など）
＜業務環境について＞
問い合わせなどの一次対応に留まらず、ログ・設定・権限・DB参照などの一次切り分けを行い、必要に応じて開発者、各事業部、ベンダーと連携しながら解決までをリードいただきます。
運用の標準化や監視、自動化、ナレッジ化といった中長期的な改善にも主体的に取り組める環境です。
＜キャリアプランについて＞
入社後は、運用KPI、手順、エスカレーション設計などの運用基盤を把握し、早期に自走可能な状態を目指していただきます。
その後、業務理解の深化に応じて、パート内のKPI管理や情報整理、リーダー補佐などを担い、段階的にマネジメント領域へと役割を広げていただく想定です。
＜働き方について＞
業務上必要な場合には出社いただきますが、状況に応じてリモートワークが可能です。 - 募集背景
- 部門の体制強化
採用条件
- 学歴
- 大学卒業以上
- 必要業務
経験 - ◯以下のような経験（業界不問）
・アプリケーションやサーバーなどのシステムにおける運用設計、運用、保守、監視
・問い合わせ対応から一次切り分け、関係者連携、解決までの推進
・新規業務における業務プロセス設計、立ち上げ、運用、改善のいずれか
・社内外ステークホルダーと連携したプロジェクト推進、折衝/調整
・運用品質や生産性をKPI/SLAなどで可視化し、改善に繋げた取り組み - 優遇要件
- ◯以下のような経験がある方
・中～大規模プロジェクトのリード（新規業務の運用設計、複数チーム連携、20名規模の管理監督など）
・現場での課題発見、改善提案および実行、定量的な効果創出に繋げた取り組み
・システム運用/コールセンター/ヘルプデスクなどにおけるチームマネジメント
・SREに基づく運用高度化（監視設計、可観測性向上、障害削減、自動化、ポストモーテム運用など）
・Confluence/Jira/GitHub/Argo CD/Grafanaの利用および運用
勤務条件
- 勤務地
- 福岡県福岡市
- 転勤有無
- 当面無し
- 想定年収
- 586万円～800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 各種社会保険
昇給あり・賞与年2回、各種手当（通勤、時間外、働く環境支援、ライフイベントほか）、各種制度（企業型確定拠出年金、財形貯蓄、社内サークル、研修、カフェテリアほか）、各種福利厚生（定期健康診断、株式累積投資、総合福祉団体定期保険、社員家族参加イベントほか） - 休日休暇
- 完全週休二日制（土日、祝日）、年末年始など長期休暇、慶弔休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇（勤続5年で10日間）、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）ほか
※年間休日120日
企業情報
- 業種
- インターネット関連
- 特徴
- 【LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社】
福岡に本社を構え、LINEヤフーサービスのユーザーに最も近い存在として、カスタマーサポートをはじめ、テスト、モニタリング、クリエイティブ、事業企画など運営の役割を担っています。 - 従業員数
- 1599名（2025年4月時点）
担当情報
- 管理会社
- 株式会社ライフサイズ（福岡）
- 求人ID
- 27261
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
