コールセンターSV／株式会社西日本シティ銀行【西日本フィナンシャルホールディングスグループ】
【経験業界不問】中途入社のハンデなく中核としてご活躍頂けます。（経営TOP・転職者インタビューあり）
求人内容
- 仕事内容
- 自社コールセンターでのスーパーバイザー（SV）および管理業務をお任せします。
【具体的には】
・オペレーターのサポート、品質管理
・事務管理などの検印業務
・各種モニタリング業務
・マニュアル整備、業務フロー構築
・業務改善に向けた企画、提案
・スタッフ教育、新人研修 など
＜業務環境について＞
コールセンターでは、商品・サービスに関する申込受付やインバウンドコール対応、投資信託や無担保ローンに関するアウトバウンドコール対応、営業店への電話受付や取次業務など、多岐にわたる業務を担当しています。
＜キャリア採用実績について＞
2018年度以降、キャリア採用（中途採用）に力を入れており、中途採用比率は年々増加。2023年度は、高度な資格を持つ専門家（弁護士・会計士・社会保険労務士・税理士など）を含め28名を採用しました（2024年3月末時点で、キャリア採用在籍者数78名）。
2026年度には、2023年度キャリア採用者数の2倍超の採用を目指しています。
※直近の採用者数推移
2021年度→7.6％（8人）
2022年度→13.4％（18人）
2023年度→15.9％（28人）
＜女性のキャリア形成について＞
西日本シティ銀行の女性管理職比率は13.4％（2024年3月末時点）で、人事改革をスタートした当初（2008年4月）の1.6％と比べ、8倍以上となっています。
さらに、西日本フィナンシャルホールディングスグループ全体では、女性管理職が過去10年間で約130名増加しています（69名→200名）。 - 募集背景
- 体制強化を目的とした増員募集
採用条件
- 学歴
- 大学卒業以上
- 必要業務
経験 - ◯コールセンターなどにおけるSV業務経験
- 優遇要件
- ◯以下のような経験がある方
・金融業界（銀行/証券/保険/カードなど）での業務経験
・データ分析やマーケティングの経験
・マネジメント経験
勤務条件
- 勤務地
- 福岡県福岡市
- 転勤有無
- 無し
- 想定年収
- 500万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
昇給年1回・賞与年2回、各種手当（通勤、時間外、家族ほか）、各種制度（財形貯蓄、従業員持株会、共済貸付制度ほか）、独身寮・社宅、保養所、各種契約施設など - 休日休暇
- 週休2日制（シフトにより土日祝勤務有り）、連続休暇（5営業日）、特別休暇（慶弔等）ほか
※年間休日120日
企業情報
- 業種
- 銀行
- 特徴
- 【株式会社西日本シティ銀行】
西日本フィナンシャルホールディングス（東証プライム市場上場）グループの中核企業。地銀トップレベルの営業基盤やグループの総合力を活かした取り組みなどにより「総合力No.1の地域金融グループ」を目指す有力地銀です。
＜グループ会社＞
（株）長崎銀行、九州カード（株）、西日本シティTT証券（株）、（株）NCBリサーチ&コンサルティング、九州債権回収（株）、西日本信用保証（株）、（株）NCBベンチャーキャピタル、Jペイメントサービス（株）、（株）エヌ・ティ・ティ・データNCB - 売上
- 総資産：13兆1468億円 ／ 総預金：10兆1847億円 ／ 総貸出金：8兆9594億円 ※2024年3月時点
- 従業員数
- 3300名（2024年3月時点）
担当情報
- 管理会社
- 株式会社ライフサイズ（福岡）
- 求人ID
- 26501
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
