社内コンサルタント(窓口対応)/LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
LINEヤフーサービスにおける「ユーザーとの接点」を担い、高品質で安定したサービスを提供しています。
- 勤務地
- 福岡県福岡市
- 想定年収
- 500万円~700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- バリューマネジメント本部にて、本部への依頼・相談を受け付ける窓口対応に加え、課題のヒアリング、業務企画・設計、ソリューション提案まで幅広くお任せします。
【具体的には】
・業務相談窓口対応(案件整理、ヒアリング、要件整理、ソリューション提案)
・業務相談のグロース施策(メール/Slack/グループ内ポータルによる案内、グループ各社へのPR/提案)
・リサーチ(サービス/プロダクトに関するユーザーボイスの収集、分析、レポーティング)
・コンサルタント/プロダクトマネージャーの業務サポート全般
<コンサルティング領域について>
コンサルティング領域は大きく以下の3つで、今回は「プロダクト企画支援」を担うポジションとなっています。
-戦略・方針策定(売上拡大やコスト削減のシナリオ策定)
-プロダクト企画支援(サービス/アプリの改善や分析業務)
-業務改善・改革
<配属先について>
バリューマネジメント本部は、LINEヤフーコミュニケーションズのみならず、グループ全体の中長期的な付加価値向上を目的に、サービスを横断して関与し、プロダクト価値の向上や業務改善のためのコンサルティングを担っています。
当初はLINEヤフーコミュニケーションズ内部のオペレーション戦略や改善支援を中心に行っていましたが、経験を重ねる中で、LINEヤフーを含むグループ全体のサービス/事業/マーケティング/業務/DXまで幅広く対応する組織へと拡大しています。
<入社後のイメージ>
OJTを通じてLINEヤフーコミュニケーションズや配属部署の事業を習得した後、窓口担当として相談受付やソリューション提案、グループ内への発信企画を担当いただきます。
多様なプロジェクトに関わりながら実績を積み、ソリューション提案のスペシャリストを目指していただくとともに、将来的にはコンサルタント職へ挑戦いただくことも可能です。
<働き方について>
業務上必要な場合の出社はありますが、それ以外は状況に応じてリモートワークも可能です。