テクニカルサポート(インバータ製品・コールセンター業務)/株式会社安川電機【東証プライム市場上場】
【経験業界不問】世界最高水準の技術力とノウハウを強みにグローバル市場をリードする有力メーカーです。
- 勤務地
- 福岡県行橋市
- 想定年収
- 600万円~800万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- 自社インバータ製品に関する問い合わせ対応やインバウンド対応業務をお任せします。
【具体的には】
・技術相談対応(製品の使い方、機能、仕様など)
・資料請求対応(カタログ、マニュアル、外形図など)
・アフターサービス相談対応 など
<入社後のイメージ>
1~3年程度はコールセンター技術員として、その後はスーパーバイザーとしてメンバーの指導育成や業務改善などを担って頂きます。
<業務環境について>
クレーム対応はほとんどありません。製品の活用についてのアドバイスや、顧客が自己解決するためのサポートといった位置付けの業務となります。
新製品やその使われ方などについて、現場と認識のズレが生じることを防ぐため、定期的な勉強会などを実施。情報収集やスキルアップの機会は多い環境です。
<労働環境について>
平均勤続年数は18.8年で業界平均よりも長く、また全社平均年齢は42.2歳で業界平均よりも低くなっています。
また近年では「安川デジタルトランスフォーメーション(YDX)」の推進によって業務改革や働き方改革を含めたデジタル経営が加速しているのも大きな特徴です。